Cómo realizar un pedido

Cómo realizar un pedido

Para poder realizar una solicitud de pedido se seguirá un proceso guiado, en forma de páginas sucesivas, que requerirá que Vd. esté previamente registrado.

 1- Solicitud de Registro de Cliente

Si aún no es un usuario registrado puede darse de alta pinchando en la opción “Alta de usuario”, situada en la parte superior derecha del portal web. Igualmente, si pincha cualquier icono del carrito y no está registrado el sistema le enviará automáticamente a la página “Alta de usuario”.

Al solicitar crear una cuenta en tutiendadietetica.com, el sistema le pedirá rellenar un formulario con el fin de tener en la base de datos una cuenta con información imprescindible para poder realizar su pedido. Tras rellenar el formulario deberá pinchar en “Enviar”.

 2- Confirmación de Registro de Cliente

Recibidos los datos de identificación del cliente, Pluraldiet S.L. procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el Registro del Cliente, remitiendo un primer correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos suministró, en el que le solicitaremos la confirmación de alta en tutiendadietetica.com.

Será necesario que valide su alta remitiéndonos un correo electrónico, tras realizarlo, recibirá un segundo correo electrónico en que se le suministrará su clave de usuario y su contraseña.

Con el nombre de usuario y contraseña proporcionados ya podrá realizar sus pedidos.

3- Identificación

Una vez que esté registrado cada vez que quiera hacer uso de nuestros servicios podrá entrar directamente en su cuenta pinchando en la opción “Entrar” de la página de inicio introduciendo su usuario y su contraseña, pudiendo ya realizar su pedido.

4- Selección de productos

El proceso de compraventa se inicia con la selección de los productos que desee. Puede seleccionar cualquier producto a partir de la página principal que los divide por tanto por marcas como por familias. También puede encontrar cualquier artículo a través del buscador general o pinchando en Catálogo, ambas opciones situadas en la cabecera de la página.

5- Carrito de compra

Navegando por el catálogo online se pueden seleccionar los productos en los que se está interesado, brindando la opción de añadir directamente el producto al carrito de la compra o de leer más sobre dicho producto.

Para añadir un producto a su compra, se deberá seleccionar en el producto el número de unidades que se desean y pinchar en el icono que representa un carrito de la compra

Verá que en la parte derecha superior de la página hay una ventanilla denominada “Carrito”, en ella  podrá ver el número de artículos seleccionados y el total en euros de la compra.

Pinchando en “Ver carrito” entrará en la página “Su carrito”, en ella podrá acceder a la hoja de pedido teniendo la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificándolos si lo desea (eliminando productos o variando la cantidad solicitada).

Si realiza cualquier modificación debe de pinchar en “Actualizar carrito” para que sean efectivas.

Pinchando en “Seguir comprando” podrá volver a las páginas anteriores con el fin de poder sumar más productos al pedido.

Además, podrá ver el importe de los portes, o sin son gratuitos, que dependerá de  la zona donde usted desea recibir el pedido, del peso y del importe. (Ver Gastos de Envío).

Por último, podrá solicitar la confirmación de su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido. En este caso pinchará en la opción “REALIZAR COMPRA”.

6- Confirmación de la propuesta de pedido de productos

La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción FINALIZAR COMPRA” reflejada a pie de página tras los datos del pedido.

En este acto esta Vd. validando su elección de productos, su forma de pago, su dirección de entrega y facturación y el precio total.

7- Validar pago

Tras pinchar la opciónFINALIZAR COMPRA”, comienza el proceso de compra online utilizando tarjeta de crédito. Para ello, le dirigiremos a la pasarela de pago virtual de IberCaja, donde podrá realizar la compra segura con todas las garantías.

Este sistema cumple los nuevos estandars de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard con la finalidad de garantizar la titularidad del comprador.

El proceso de compra segura se realiza de la siguiente manera:

Una vez que Vd. ha entrado en la página de IberCaja, siga las instrucciones que le vaya indicando, tales como teclear el número, la caducidad de la tarjeta y el código de seguridad.

El siguiente paso es la comprobación de la titularidad del cliente por parte de la entidad emisora de la tarjeta, mediante la solicitud del número secreto del cliente ó por cualquier otro método seguro de identificación que elija la entidad emisora de la tarjeta.

Si el cliente es identificado, se procesará la transacción de la compra de forma segura.

Una vez realizado el pago la pasarela le devolverá a nuestra tienda, donde le saldrá el aviso “Su compra se ha realizado correctamente. Muchas gracias”, que confirmará que la compra se habrá hecho efectiva. Por favor no cierre su navegador hasta que este proceso se haya finalizado por completo.

8- Envío por duplicado de la confirmación de la compra

Confirmada la compra, Pluraldiet S.L. genera dos correos electrónicos que confirmen la compra realizada:

  • Un primer correo electrónico irá dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y que el mismo está siendo revisado por el departamento comercial de Pluraldiet S.L.
  • Un segundo correo electrónico irá dirigido al departamento comercial de Pluraldiet S.L. a fin de comprobar la disponibilidad del pedido, y plantear modificación si procede respecto a los datos del pedido.

9- Envío del pedido

Tan pronto el departamento comercial de Pluraldiet S.L. reciba el correo electrónico de confirmación de la compra procederá a enviar al usuario los productos adquiridos.