Condiciones generales de compra

Condiciones generales de compra

1. Información previa

 

El portal web y la información transmitida en el mismo ha sido elaborado de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 LSSICE, la Ley 7/1998 sobre las Condiciones Generales de Contratación; RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 d la Ley 7/1998, Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación; RD 1599/1997, de 17 de octubre, de Regulación de los productos cosméticos, y sus modificaciones (RD 2131/2004 y RD 209/2005); RD 1334/1999, de 31 de julio, Norma General de Etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios y sucesivas modificaciones.

En particular, la información dada sobre los productos ha sido redactada en función de lo establecido en el RD. 1907/1996, de 2 de agosto, sobre Publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria. En particular, se respeta la vigencia de las prohibiciones previstas en el art. 4 del mencionado RD ya que en este portal web no se promocionan directa o indirectamente productos con pretendidas finalidades sanitarias.

 

2. Datos generales del vendedor (titular)

 

La tienda virtual tutiendadietetica.com pertenece a Pluraldiet S.L., especializados en dietética y alimentación natural.

 

Titular: Pluraldiet S.L.

CIF: B-86420304

Domicilio: C/Rosa Montero 2 Blq 2 1ºB 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid)

Teléfonos:  679 11 09 35

Dirección e-mail: info@tutiendadietetica.com 

 

3. Forma de pago

 

- Pago a través de Tarjeta. - TPV  Virtual -

  El programa esta en conexión segura y encriptada (https) con la pasarela bancaria de IberCaja,

  enviando solo el importe final de la compra, nuestra WEB, no almacena, ni solicita en ningún mo-

  mento sus datos bancarios, ni nº de tarjeta, estos datos solo los maneja la entidad bancaria en su

  https seguro.

 

 

 - Pago por Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. IBERCAJA.

   nº de cuenta:  ES83 2085 9743 6103 3021 1683

 

- Pago contra-reembolso.

 

4. Aplicación de las condiciones generales de compra

 

La realización de un pedido supone la aceptación por parte del comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones generales de compra y de las condiciones generales de utilización de la web.

 

5. Garantía de los productos

 

Pluraldiet S.L. garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país.

 

6. Presentación de los productos

 

La descripción de los productos, así como sus características aparecerán al lado de las imágenes que representan los distintos artículos.

 

Las imágenes presentadas de los productos no tienen porque coincidir con el artículo real, no formando parte del ámbito contractual.

 

En los casos de dudas sobre etiquetado, peso, ingredientes o cualquier otra información de un producto que no se muestre en la descripción del artículo, el usuario puede pedir mayor información, sin ningún compromiso de compra, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tutiendadietetica.com

 

El catálogo de productos presentado por Pluraldiet S.L. en su portal Web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio. De igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener nuestro portal Web.

 

7. Validez de los pedidos

 

Los artículos visibles en el sitio sólo están disponibles hasta fin de existencias. La presentación de un producto en nuestro portal Web no implica la disponibilidad del mismo para su venta en cualquier momento.

 

En caso de haber abonado un pedido con un artículo no disponible, Pluraldiet S.L, se compromete a reembolsar al cliente la cantidad abonada en un plazo máximo de 15 días.


Pluraldiet S.L se compromete a avisar al cliente mediante correo electrónico en el caso de que haya pedido un artículo no disponible.

 

Las propuestas pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta Web.

 

Los pedidos de compra se podrán realizar en cualquier lengua, no obstante la empresa los formalizará únicamente en castellano, siendo este documento el válido en caso de litigio o discrepancias.

 

Los pedidos aún no aceptados por la empresa pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico o telefónicamente. En cuanto a los pedidos aceptados por la empresa se establece un plazo de 48 horas antes de su entrega para la modificación de los mismos.

 

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por Pluraldiet S.L. durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito al domicilio social de la empresa.

 

8. Precio de los productos

 

El precio indicado al lado de la imagen del producto elegido se entenderá siempre como precio para cada unidad envasada, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio indicado es el precio de venta al público (P.V.P.), con IVA e impuestos que lo sustituyan incluidos.

Pluraldiet S.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

 

En caso de error tipográfico o de cálculo, Pluraldiet S.L. se reserva el derecho de anular los pedidos afectados y proceder a la devolución al cliente de los importes íntegros abonados.

 

Además, al realizar una compra, si procede, se dará información sobre los gastos derivados del envío, que aparecerán, necesariamente, antes de la formalización del pedido, de manera que el usuario podrá siempre conocer este extremo, antes de formalizar la compra.

 

Los precios son válidos únicamente para España, no realizándose ventas en otros países.

 

9. Plazos de envío y entrega

 

Confirmada la recepción del pedido y su abono, la salida de la mercancía en el plazo de 24- 48 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias.Roturas de stock en los almacenes de origen podrían motivar demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que estas demoras pudieran previsiblemente superar los 7 días se comunicará al cliente mediante correo electrónico la nueva fecha de entrega para que, si lo estimara oportuno, pueda anular el pedido, en cuyo caso se le reintegrarían las cantidades totales abonadas, a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

 

El plazo de entrega tanto en la península como en las Islas, Ceuta y Melilla oscila entre 3 y 10 días. No podemos hacernos cargo de los retrasos en las entregas.

En cualquier caso, para los envíos efectuados por Correos en caso que usted acepte el paquete, no nos haremos cargo si hay roturas o pérdidas.

Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a info@tutiendadietetica.com Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.

 

10. Tratamiento de los paquetes no entregados

 

Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: no vive en la dirección indicada, no reclamado, rechazado, avería del transporte, robo…

10.1: Devoluciones por “no vive en la dirección indicada”

Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, tutiendadietetica.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviar su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.


tutiendadietetica.com se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por no vive en la dirección indicada”.

10
.2: Devoluciones por "NO RECLAMADO"

Se trata de los paquetes que el cliente no ha recogido en Correos en el plazo estipulado.

Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, tutiendadietetica.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.


tutiendadietetica.com se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por "NO RECLAMADO".


10.3: Devoluciones por "RECHAZADO"

 

Ha rechazado el paquete en el momento de la entrega.

Después de que nuestros servicios hayan recibido y validado su paquete, le cargaremos un vale de compra a su cuenta de cliente en el plazo máximo de 72 horas a contar desde la recepción de su paquete. Puede solicitar la cancelación del vale de compra y su reembolso mandando un correo electrónico a info@tutiendadietetica.com

 

11. Incumplimiento del pago

 

Pluraldiet S.L. se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo.

 

12. Comprobación de los pagos

 

Pluraldiet S.L. controla todos los pedidos validados en su sitio. Estos controles tienen por objetivo proteger a Pluraldiet S.L. frente a prácticas abusivas de estafadores.


Nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido (documentos oficiales que demuestren su identidad y/o domicilio). Estas solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico en los siguientes casos:


          - En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como

            dirección de facturación
          - En caso de cliente nuevo
          - En caso de un pedido superior a 100 euros

 

Tras realizar estas comprobaciones Pluraldiet S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.